CONDICIONES DE VENTA

CONDICIONES GENERALES APLICABLES AL SERVICIO DE VENTA ONLINE DE PRODUCTOS O SERVICIOS DE LA WEB www.lucialopezpsicologa.com

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la prestación de los servicios de venta online de productos, servicios que son prestados en la tienda online www.lucialopezpsicologa.com, constituyendo estas condiciones el marco jurídico que regula la relación contractual con el/la CLIENTE/A de este servicio de venta online. En concreto, en dicha web se ofrecen servicios de venta de libros, servicios de pago de suscripción al club de lectura y servicios de acceso a talleres formativos.

Como CLIENTE/A del servicio de venta online, primero debe leer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación, que además pueden visualizarse en todo momento por el/la CLIENTE/A. Para dicha visualización y descarga, estas condiciones generales de contratación, están a disposición del/ de la CLIENTE/A, en la página principal y en el apartado del formulario de compra de la web.

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Las presentes condiciones generales de contratación del servicio de venta online se suscriben, por una parte, por LUCÍA LÓPEZ LÓPEZ, con NIF: 53306246C, dirección: C/ RECTOR TRIADÓ, 65-67, 9-2 08014 BARCELONA y email de contacto: lucialopezpsicologa@gmail.com, en adelante la VENDEDORA, y por otra parte, en adelante CLIENTE/A, que debe ser mayor de edad (18 años). Los datos personales de cada CLIENTE/A son los consignados por él mismo o ella misma en el formulario de compra, que es de obligatoria cumplimentación. Esos datos personales han sido introducidos directamente por el/la CLIENTE/A, por lo tanto la VENDEDORA entiende que son datos ciertos, veraces y actuales, el/la CLIENTE/A acepta la obligación de facilitar únicamente datos veraces, exactos, vigentes y completos y de actualizarlos cuando sea necesario para que sigan siendo datos veraces, exactos, vigentes y completos.

El/la CLIENTE/A acepta que los datos que ha incluido en el formulario de inscripción son los datos veraces y exactos, aceptando que dicho formulario se reciba por la VENDEDORA para tramitar su pedido. La VENDEDORA dispone del plazo de 24 horas para enviar un email de confirmación de la recepción del pedido, en el que se confirma que los datos personales del/la CLIENTE/A sean los correctos, con el objeto de rectificar o modificar los datos que se hayan proporcionado de forma errónea o incompleta, así como confirmar el tipo de producto que se ha elegido y el coste aplicable, incluyendo impuestos y costes de transporte, en su caso. El/la CLIENTE/A acepta que existan periodos de inactividad por cierre temporal de los servicios, periodos que estarán debidamente especificados mediante los correspondientes avisos en la web. El/la CLIENTE/A acepta, con el envío del formulario de pedido, el tratamiento de los datos personales recogidos en el formulario. Conforme a la política de privacidad del sitio web www.lucialopezpsicologa.com estos datos del formulario de pedido se recogerán para fines administrativos y de gestión de los pedidos, y se conservarán el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

IDIOMA

La venta del libro en formato físico se aplicará solo en territorio español. Los servicios de venta online se proporcionan a nivel global, aunque conforme a la normativa aplicable, el territorio de aplicación de este contrato es el territorio español. Tiene a disposición estas condiciones generales de contratación en idioma español, siendo el español el idioma preferente. El/la CLIENTE/A acepta expresamente que el idioma propio del contrato que le vincula a la VENDEDORA sea el ESPAÑOL como idioma del contrato.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al cumplimentar el formulario de pedido a disposición en la web www.lucialopezpsicologa.com y enviarlo, o bien al crear un perfil propio en la web, el CLIENTE/A acepta haber sido informado del tratamiento que se realiza de sus datos personales, en el mismo formulario de pedido. Puede leer la política de privacidad en la propia web www.lucialopezpsicologa.com El CLIENTE/A puede ejercitar sus derechos de acceso, limitación, rectificación, cancelación, oposición o supresión de sus datos dirigiéndose por medio de correo postal a LUCÍA LÓPEZ LÓPEZ, C/ RECTOR TRIADÓ, 65-67, 9-2 08014 BARCELONA; también puede ejercitar sus derechos en el email de contacto: lucialopezpsicologa@gmail.com.

CONDICIONES DE SERVICIO

Estas condiciones generales de contratación se aplican al servicio de venta online del libro, suscripción de pago al club de lectura, a talleres formativos o cualquier otro producto objeto de venta en la web, cualquier modificación en dichas condiciones generales de contratación, serán acompañadas de un aviso correspondiente para la consulta, lectura, archivo o descarga, por parte del CLIENTE/A, de forma que pueda conocer las condiciones específicas de contratación que sean aplicables y actuales en cada momento del servicio.

PRECIOS

El coste de cada producto o servicio aparece de forma específica junto a la imagen y/o descripción en el apartado correspondiente en la web www.lucialopezpsicologa.com . En dicha página web se puede visualizar cada producto para elegir, el precio de cada producto así como elegir la cantidad de producto deseado. En el FORMULARIO DE COMPRA aparecerá el producto elegido, la cantidad final a abonar, incluyendo impuestos y costes de transporte. Se informa al/la CLIENTE/A que recibirá la factura en formato electrónico junto al producto, la aceptación de las presentes condiciones de venta implican el consentimiento expreso para la recepción de la factura electrónica.

OBLIGACIONES RELATIVAS A LA CONSERVACIÓN DE LOS MENSAJES EN RELACIÓN CON LAS TRANSACCIONES REALIZADAS

Ambas partes, se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones que se realicen entre ellas, como pruebas de las transacciones realizadas electrónicamente, durante el plazo de 12 meses siguientes a la finalización de la venta online. Pasado ese tiempo, la documentación será destruida, salvo la relativa a las transacciones económicas (facturación, transferencias bancarias) que serán almacenadas durante 4 años.

FORMACIÓN DE LA VOLUNTAD CONTRACTUAL Y VALIDEZ DEL CONTRATO

Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación por parte del CLIENTE/A, Por lo tanto, es necesario que el CLIENTE/A comprenda las presentes condiciones generales de contratación y que entienda que éstas son bastantes y suficientes para la exclusión del error en la formación del consentimiento.

FORMA DE PAGO

El CLIENTE/A dispone, como forma de pago, el siguiente:

TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

PLAZO DE ENTREGA

El plazo máximo para el envío de los productos será el marcado por las normativas europeas: 30 días desde el pago online del pedido. En caso de servicios de suscripción de pago, el acceso será inmediato desde la recepción del pago (por transferencia bancaria o de otra forma).

DERECHO DE DESESTIMIENTO

IMPORTANTE: El/La CLIENTE/A acepta que la VENDEDORA le informe, a través de estas condiciones generales de contratación, de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme a las Directivas 2011/83 y 2019/2161.

COMPRA DEL LIBRO

Conforme a estas normativas, se informa al/a la CLIENTE/A que se pone a la venta el libro en soporte físico y que conforme a las normativas europeas, dicho producto permite el ejercicio del derecho de desestimiento, en el plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto embalado y precintado adquirido en el domicilio facilitado en el formulario de pedido. Será imprescindible que el producto se devuelva con su precinto original, y este no haya sido manipulado o abierto. Puede utilizar el formulario que le facilitamos pinchando aquí: formulario de desestimiento. El uso del formulario no es obligatorio, puede enviar un comunicado ejercitando su derecho de desestimiento por correo electrónico a lucialopezpsicologa@gmail.com.

El ejercicio del derecho de desestimiento le permite la devolución del adquirido, aunque dicha devolución genera un coste que no es asumible por la VENDEDORA. Los costes de devolución se costean directamente por Vd., el/la CLIENTE/A, aceptando devolver los productos en su embalaje original y precintados. En el momento en que la VENDEDORA reciba el producto objeto de devolución, en el plazo máximo de 14 días naturales procederá al reintegro de las cantidades totales abonadas por el mismo sistema de pago utilizado para la compra de los productos. Será imprescindible para que se proceda a la devolución del importe abonado que el producto sea devuelto con el precinto de origen.

En el caso de que el/la CLIENTE/A reciba productos en malas condiciones, deteriorados, con el precinto roto o con defecto de fabricación, el/la CLIENTE/A deberá avisar a la VENDEDORA mediante correo electrónico en el plazo de 14 días naturales siguientes desde la recepción de los productos que estos se hayan en malas condiciones, acreditando el defecto mediante imágenes y fotos del producto; el/la CLIENTE/A recibirá el reembolso del 100% de la mercancía más los gastos que haya ocasionado de transportes. Este reembolso se realizará en los 14 días naturales siguientes a la comunicación.

SUSCRIPCIÓN A CONTENIDOS DE PAGO Y/O CLUB DE LECTURA

IMPORTANTE: Conforme a estas normativas, se informa a la parte cliente que, conforme al art. 103 de la Ley 3/2014 y siguientes, letra en su apartado m), no será aplicable el derecho de desestimiento a aquellos suministros de contenidos digitales que no se presten en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso de la parte usuaria, con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia de dicha ejecución, pierde su derecho de consentimiento. En base a este artículo, el/la CLIENTE/A no dispone del ejercicio del derecho de desestimiento, o devolución de las cantidades abonadas si la ejecución ha comenzado y la persona usuaria tiene a disposición los contenidos formativos o el acceso a los servicios digitales.

Respecto a la suscripción al club de lectura, suscripción que tiene una duración concreta de 4 sesiones, 1 por semana (1 mes en total), el/la CLIENTE/A podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. Dicha cancelación no dará lugar a la devolución de los importes abonados ya que de forma inmediata al pago se ha facilitado el acceso al servicio de club de lectura durante el tiempo indicado de 1 mes, y por lo tanto, se entiende que la ejecución ha comenzado, en aplicación del art. 103. m) de la Ley 3/2014.

CONDUCTA

El CLIENTE/A acepta que no utilizará el servicio con propósitos ilegales. En el caso de conducta ilegal por parte del/ de la CLIENTE/A, o del incumplimiento por cualquiera de las partes de las reglas y principios del proceso, la VENDEDORA podrá voluntariamente suspender el servicio online.

Las presentes condiciones generales de contratación no constituyen una licencia al/ a la CLIENTE/A para el uso de los contenidos, marcas, diseños, imágenes, estructura, bases de datos, contenidos digitales, contenidos literarios en soporte físico y demás información que se publique en la web www.lucialopezpsicologa.com, El/la CLIENTE/A no adquiere derechos o licencia alguna para la explotación de los productos adquiridos o materiales a los que tiene acceso, cuya titularidad pertenecen a sus legítimos propietarios. El/la CLIENTE/A se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial y a no utilizar los productos o materiales sin autorización previa de su titular, ya sea dicha utilización para fines profesionales o comerciales.

NULIDAD PARCIAL

En el supuesto en que parte de estas condiciones generales de contratación fueran contrarias a derecho, previa resolución administrativa o judicial, y por tanto, inválidas, no afectará a las otras disposiciones que son conforme a derecho, por lo tanto, las partes se comprometen a renegociar aquellas clausulas o condiciones del servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones válidas.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Ambas partes reconocen que la legislación aplicable a dicho contrato, y a todas las relaciones jurídicas que deriven del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el art. 1262 del CC. De forma específica, se aplicarán las reglas establecidas en la Ley 5/2012, de mediación en conflictos civiles y mercantiles, así como sus reglamentos desarrolladores (Real Decreto 980/2013). Si existieran conflictos o discrepancias entre las partes sobre la aplicación, interpretación o ejecución de estas condiciones generales de contratación, ambas partes podrán someterse a los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos que se pongan a disposición en territorio español. A tal efecto, se pone a disposición del/de la CLIENTE/A la información siguiente sobre los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos relativos al consumo en línea.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LINEA EN MATERIA DE CONSUMO

Conforme al art. 14.1. del Reglamento Europeo 524/2013, la Unión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el enlace siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
El/la CLIENTE/A podrá someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea mencionada.

MÁS INFORMACIÓN

Para cualquier solicitud de información adicional, sugerencia, quejas o reclamaciones puede dirigirse a LUCÍA LÓPEZ LÓPEZ, en el email de contacto lucialopezpsicologa@gmail.com